设计心理学 The design of everyday things
一、日常用品中的设计问题（好设计，坏设计的感性认识）
预设用途
概念模糊
可视性
匹配原则
反馈原则
二、日常操作心理学（从用户心理推演优秀的设计原则）
目标阶段
执行阶段
评估阶段
三、头脑中的知识与外界知识（从信号和信息的角度探讨设计）
自然匹配
限制因子
知识间的权衡
七、以用户为中心的设计（设计的原则）
两个确保
用户能够理解操作方法
用户能够看懂系统的操作状态
七个原则
用户存储在外部世界的原则
简化任务结构
增加可视性
建立正确的匹配关系
利用自然和人为的限制因素
考虑可能出错的人为差错
最后采用标准化
三种概念模式
设计模式
用户模式
系统表象
简化任务结构的四个方法
提供心理辅助手段
改善反馈机制增强控制力
自动化不改变事物性质
四、知道要做什么（好的限制因素如何发挥作用）
文化限制因素
逻辑限制因素
结构限制因素
提高可视性
用声音增加反馈
五、人非圣贤孰能无过（探讨意识与错误的直接关系）
失误
描述性失误
数据干扰失误
联想失误
忘记目的失误
功能状态失误
日常活动的结构
宽而深结构
浅层结构
窄而深结构
容错设计
报警功能
强迫功能
错误和正确并非截然对立
六、设计的挑战（设计人员和用户关系）
设计的自然演进
设计人员为何误入歧途
设计人员不是典型用户
设计人员的客户不是用户
设计人员的知名诱惑
突然增长的功能主义
陷入外观的崇拜主义
