原则：别让我思考（第一章）
重要：它是可用性第一定律
现状：迫使我们思考的地方多
要求：若不能不言而喻，至少能自我理解
目的：留住用户
特点：用户使用web的特性（第二章）
不是阅读，是扫描
不是追根究底，是勉强应付
不做最佳选择，是满意即可
解决方案：
1、参考广告牌设计（第三章）
建立清晰的视觉层次
越重要越突出
逻辑上相关的部分视觉上也相关
逻辑上包含的部分视觉上嵌套
尽量使用习惯用法
把页面划分成明确定义的区域
明显标示可以点击的地方
最大限度降低干扰
2、让选择变得无需思考（第四章）
说明：三次无需思考、准确的点击=一次思考的点击
关键：每次点击多艰难
3、精简页面文字（第五章）
好处：
降低页面噪声干扰
突出有用内容
让页面简短，减少滚屏
需精简的内容：
欢迎词
指示说明词
导航设计
web浏览的焦虑：缺少物理感觉
感觉不到大小
感觉不到方向
用户的习惯
通常是为了寻找某个目标而来
一般是选择先询问还是浏览
如果选择浏览，ta将通过标志的引导在结构层次中穿行
最后，如果找不到想要的东西，ta会离开
导航的用途
它给了我们一个固定的感觉
它告诉我们如何使用网站
它给了我们对网站建造者的信心
web导航习惯用法
默认：标准的围观和位置
全局导航：
出现在每一页，外观和位置一致
特殊：主页、表单处除外
网站的标志（logo）
符合网站的ID特性
位置要醒目
栏目
也叫主导航条
站点结构最高顶层
实用工具
定义：指到达网站中不属于内容层次重要的元
“返回主页”
要始终可见
提供搜索
构成：按钮、输入框、”搜索“文字
难点：选项设计
若存在任何混淆搜索范围的可能，写出来
选项的存在是否必要，再三敲定
给用户提供的选项搜索范围，确实必要
低层次导航
样例页面不应被忽略
页面名称
每个页面都应该有
出现在合适的位置
名称要和点击的链接一致
指示器
突出当前的位置
面包屑（层级菜单）
定义：显示主页到当前位置的路径
位置：把他们放在最顶端
特征：用“>”对层级进行分割
加粗：将最后一个元素加粗
字体：使用小字体
文字：使用文字“你在这里”
注意：别把他们作为页面的标题
设计主页（第七章）
主页的要素
站点的标示和使命
站点层次（内容和功能）
搜索
导读（内容推介）
内容更新
友情链接
快捷方式
注册
让我看到正在寻找的东西
还有我没有寻找的
告诉我从哪里开始
简历可信度和信任感
设计难点
每个人都想占一席之地
想要参与的人太多
一个尺寸要适合所有人
第一原则：必须给出整体印象（4+1问检验法）
这是什么网站？
这个网站有些什么？
我能在这里做什么？
为什么我在这里，而不是别的地方？
从哪里开始？
从这里开始搜索
从这里开始扫描
从这里开始扫描网站最精彩的内容
如何做？传达整体印象
欢迎广告
口号
长度适中
清楚，言之有物
能描述网站的特点以及显而易见的好处
个性、生动、俏皮
指导原则
空间尽可能大
空间别太大
使命不等于欢迎广告
用测试检验成果
特殊情况
主页导航可以不一样
谨慎使用下拉框
原因：不够直观，难以扫描，不好控制
设计团队不该做的事：讨论可用性（第八章）
现实：如信仰大战般无法验证，无法取得一致意见
冲突原因
个人喜好的冲突
职位情绪的冲突
解决方案
方式：测试、验证
态度：多讲原因，理智讨论
共识：web设计无绝对好坏
如何进行可用性测试？（第九章）
现状：太少、太迟，出发点错误
观点
建优秀网站一定要测试
测试一个用户比不测好一倍
测试宜早不宜迟
人们高估了招募用户代表的重要性
测试的关键是为了了解你的判断力
测试是个迭代的过程
没有什么比现场观众的反应更重要
测试用户数：3-4人，少人多轮
测试对象
一般站点：要求宽松
特殊站点，针对性筛选
招募注意事项
给激励
要求简
邀亲友
测试地点
会议室
测试主持
适合性格的人
测试观察
相关涉众
测试时间
关键阶段，趁早，经常性
测试内容
“理解”测试和关键任务测试
测试时
适当闲聊，营造轻松氛围
对主页的反应
任务测试
测试后
立即回顾测试结果
分类问题和解决问题
设计牵一发而动全身，习惯需慎重
为用户考虑周到（第十章）
提高好感的方式
减流程，减步骤
设计用心
错误以恢复
必要时，会道歉
提供好的帮助和引导
呈现给用户想要的
猜用户的行为，优化操作
懂用户疑点，及时解答
提供协助，如有好打印页面
好感存储器
定义：进入网站时，以好感开
特点：它因人而异，因情况而定
降低好感的方式
隐藏重要信息
询问过多信息
操作时有障碍，操作错误时有惩罚
网站看上去不专业，态度敷衍不真诚